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明湖商场如此售后服务真是令人心寒! (1人在浏览)

cuifeng

小学二年级
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2005-03-03
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近来天气炎热,家里的空调当然要开动了,但因为空调的问题,令人对明湖商场的售后服务产生严重不满。我的空调是去年5月在明湖商场买的,叫人到家安装,由于不是在市区,安装人员当时要收取交通费用,还有空调的室内机和窒外机的电线处连接要在墙上钻一个洞,然后又要收取80元的费用。这不禁令人不明白了,安装人员到外地帮人装空调收取交通费还可以理解,但安装空调钻洞这是必须要做的,这还要另外收费,实在令人费解。当然这都还不大问题。主要的问题是今年遇到的。2009年7月份我发现空调出现一些问题:1、空调排水管不排水,而是在排水管和室外机连接的接口处滴水。2、空调的温度调节出现问题,选择经济模式时,经常是运行很久温度已经达到预设的温度后,都还要继续制冷,非要手动调高1度才能停止,而且停止后就一直停止,也非要手动调高温度才能继续制冷。这就出现这样的情况,如果不手动调节,这经济模式形同虚设,要么继续冷下去,要么继续热下去。3、以上情况出现一段时间后,空调的遥控突然失灵,什么操作空调都无反应了。出现这些情况后,我当时立即打电话给明湖商场,要求解决,当时是一个女的接电话,她也问清我这边的情况,也要我留下电话,说尽快安排人过来查看。过了几天,明湖那边仍然没什么动静,我又打电话过去,这次是一个男的接电话,知道我是打过电话的,也答应尽快派人过来。但又过几天,仍然没动静。大家可以想像,7月份的天这么热,空调没办法用,该有多么热!我于是又打电话给明湖,这次的答复比较明确,说是这段时间天气太热,明湖的空调很好卖,安装维修人员都去安装新空调,暂时没空理会我这些事,叫我再等一段时间。当时听了之后,我真是无语了。这都还不算,如果明湖商场真派人过来解决我的问题,我今天也不会在这里发这个帖子了。因为直到今天,已经过去了一个半月,40多天了。明湖商场仍当没这件事一样,至今仍没有派人过来。一个这么大的商场如此售后服务,实在令人失望!商品卖出之后,对出现的问题采取这样拖延的态度,不及时帮人解决,这哪是一个大型商场的作风啊!这和一些奸商有什么区别,卖东西的时候说得天花乱坠,到出现问题的时候就极力回避。明湖商场这样的做法实在太过分!
补充:第3个出现的问题,后来有个懂修理的亲戚告诉我可能是保险丝出现问题,我换了保险丝后,解决了问题,空调可以启动了。在这里我不禁要想了,当一个商场卖出去的商品出现问题了,仍要顾客自己去解决,这样的售后服务是不是太有明湖特色了。
 
建议大家买电器类需保修类的东西就近买比较好,就算贵几十元就合算。
比如:家电、手机、相机、摩托车・・・・
如果你喜欢的东西确实在水东买不到那就去茂名吧
其实电器的东西只要是同一个型号,在哪里买都一样的。
 
茂名做销售人的都说水东大水鱼好多・・・
 
贵个百十块还是买鬼子产品吧,不要相信那些家电下乡,忽悠你不用商量~!
她nn的,愤青就不必说我什么什么了,要是没什么下乡家电还没那么坏,有了才感觉有很多都是以此敛财~!
 
我现在对明湖是彻底失望了,已经过去了差不多两个月了,仍然没有任何答复给我,所以要发动所有亲友坚决抵制明湖。
 
QUOTE(第六感 @ 2009年09月08日 Tuesday, 06:33 PM)
建议大家买电器类需保修类的东西就近买比较好,就算贵几十元就合算。
比如:家电、手机、相机、摩托车・・・・
如果你喜欢的东西确实在水东买不到那就去茂名吧
其实电器的东西只要是同一个型号,在哪里买都一样的。
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有道理,我家里以前在水东买的电视、热水器、空调之类的电器好像都没这么多问题出现,反倒去了明湖这些所谓的大商场买的东西却出了问题。
 
给他们老总打个电话吧,也许是维修人员搞鬼
 
我家空调也是在明湖买的,到现在还没出现质量问题。就是在安装空调钻洞时他们也提出加收20块,理由是加收20块钻洞的方法不同,说是什么湿钻,这样可以不把墙壁凿花。当时我就气愤了,难道他们就没义务帮我保护好墙壁,简直是在找理由乱收费。
 
自已动手 不要给他人添麻烦
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