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明湖商场如此售后服务真是令人心寒! (1人在浏览)

cuifeng

小学二年级
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2005-03-03
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近来天气炎热,家里的空调当然要开动了,但因为空调的问题,令人对明湖商场的售后服务产生严重不满。我的空调是去年5月在明湖商场买的,叫人到家安装,由于不是在市区,安装人员当时要收取交通费用,还有空调的室内机和窒外机的电线处连接要在墙上钻一个洞,然后又要收取80元的费用。这不禁令人不明白了,安装人员到外地帮人装空调收取交通费还可以理解,但安装空调钻洞这是必须要做的,这还要另外收费,实在令人费解。当然这都还不大问题。主要的问题是今年遇到的。2009年7月份我发现空调出现一些问题:1、空调排水管不排水,而是在排水管和室外机连接的接口处滴水。2、空调的温度调节出现问题,选择经济模式时,经常是运行很久温度已经达到预设的温度后,都还要继续制冷,非要手动调高1度才能停止,而且停止后就一直停止,也非要手动调高温度才能继续制冷。这就出现这样的情况,如果不手动调节,这经济模式形同虚设,要么继续冷下去,要么继续热下去。3、以上情况出现一段时间后,空调的遥控突然失灵,什么操作空调都无反应了。出现这些情况后,我当时立即打电话给明湖商场,要求解决,当时是一个女的接电话,她也问清我这边的情况,也要我留下电话,说尽快安排人过来查看。过了几天,明湖那边仍然没什么动静,我又打电话过去,这次是一个男的接电话,知道我是打过电话的,也答应尽快派人过来。但又过几天,仍然没动静。大家可以想像,7月份的天这么热,空调没办法用,该有多么热!我于是又打电话给明湖,这次的答复比较明确,说是这段时间天气太热,明湖的空调很好卖,安装维修人员都去安装新空调,暂时没空理会我这些事,叫我再等一段时间。当时听了之后,我真是无语了。这都还不算,如果明湖商场真派人过来解决我的问题,我今天也不会在这里发这个帖子了。因为直到今天,已经过去了一个半月,40多天了。明湖商场仍当没这件事一样,至今仍没有派人过来。一个这么大的商场如此售后服务,实在令人失望!商品卖出之后,对出现的问题采取这样拖延的态度,不及时帮人解决,这哪是一个大型商场的作风啊!这和一些奸商有什么区别,卖东西的时候说得天花乱坠,到出现问题的时候就极力回避。明湖商场这样的做法实在太过分!
补充:第3个出现的问题,后来有个懂修理的亲戚告诉我可能是保险丝出现问题,我换了保险丝后,解决了问题,空调可以启动了。在这里我不禁要想了,当一个商场卖出去的商品出现问题了,仍要顾客自己去解决,这样的售后服务是不是太有明湖特色了。
 
百年奥运,08年8月在北京举行,为了感受这一盛会,08年5月10日在广东省茂名市明湖电器城索尼专卖柜购买一台40寸索尼液晶彩电,型号40F310A,价格是8380元,售货员姓毛。他说整机保修一年,电视机有问题一个电话(2292088)24小时上门服务,08年8月18日电视机出现问题,我立即至电2292088,华泰信息网络工程有限公司。服务员听到我的情况后,答复我要到22日才能安排人员上门服务,奥运会正在热烈,无奈只好求助姓毛售货员(13423503126),他说,我帮你崔一下,就无下文了,19日我至电8008202212,姓金服务员热情地接听我的电话,她说会把我的问题转给有关部门处理,我问她从客户电话报故障,有没有规定时间上门服务,她说没有时间规定。没办法,我只有 8月20日晚把彩电送到茂名华泰信息网络工程有限公司,22日我打电话2292088问电话修理好了没有,我要看奥运,华泰说是电视主板坏了,等厂家把主板寄过来就修理好。于是我又求助明湖姓毛售货员,他说我是卖电视,不是修电视的,(他为什么卖质量有问题电视呢?)24日奥运闭幕,闭幕式如果看不到蒋会非常遗憾,于是我打电话2292088。他们说电视还没有修好,今晚闭幕式就看不了,我又打电话到明湖电器城,要求换一台,明湖电器城不肯,我又退一步,能否先送一台用,等我的电视修好再换回去,也不行,我说我不管什么样,你要是保证不了我看今晚奥运闭幕式,25日一早我到明湖电器城门口拉横幅,大闹明湖,并8008202212,回答她说会把我的问题转给有关部门处理,最后华泰说公司只一台14寸彩电,你要不要,无办法只能接受,40寸变成14寸,只有明湖、只有索尼才做得出。28日我又问题是2292088维修部。维修部说液晶屏坏了,等厂家把液晶屏寄过来就修理好,时间到了9月2日,至电2292088维修部,说国内没有液晶屏,现在从外国订货,具体什么时候修理好,很能说。奥运闭幕,残奥运开幕又闭幕,那台索尼液晶电视还没有修理好,9月10日至电2292088维修部,说不是液晶屏坏了,可能是排线坏了,什么时候修理好,也很能说,修理好了再至电给你。其间我我至电8008202212,无数次,都说会把我的问题转给有关部门处理。今天是9月23日了,电视机还没有修好。以上所说的一切都是事实。明湖出售的有问题商品,索尼生产的有问题产品。最终受害的是象我这样的弱者。
 
QUOTE(EEE @ 2009年09月09日 Wednesday, 07:45 AM)
百年奥运,08年8月在北京举行,为了感受这一盛会,08年5月10日在广东省茂名市明湖电器城索尼专卖柜购买一台40寸索尼液晶彩电,型号40F310A,价格是8380元,售货员姓毛。他说整机保修一年,电视机有问题一个电话(2292088)24小时上门服务,08年8月18日电视机出现问题,我立即至电2292088,华泰信息网络工程有限公司。服务员听到我的情况后,答复我要到22日才能安排人员上门服务,奥运会正在热烈,无奈只好求助姓毛售货员(13423503126),他说,我帮你崔一下,就无下文了,19日我至电8008202212,姓金服务员热情地接听我的电话,她说会把我的问题转给有关部门处理,我问她从客户电话报故障,有没有规定时间上门服务,她说没有时间规定。没办法,我只有 8月20日晚把彩电送到茂名华泰信息网络工程有限公司,22日我打电话2292088问电话修理好了没有,我要看奥运,华泰说是电视主板坏了,等厂家把主板寄过来就修理好。于是我又求助明湖姓毛售货员,他说我是卖电视,不是修电视的,(他为什么卖质量有问题电视呢?)24日奥运闭幕,闭幕式如果看不到蒋会非常遗憾,于是我打电话2292088。他们说电视还没有修好,今晚闭幕式就看不了,我又打电话到明湖电器城,要求换一台,明湖电器城不肯,我又退一步,能否先送一台用,等我的电视修好再换回去,也不行,我说我不管什么样,你要是保证不了我看今晚奥运闭幕式,25日一早我到明湖电器城门口拉横幅,大闹明湖,并8008202212,回答她说会把我的问题转给有关部门处理,最后华泰说公司只一台14寸彩电,你要不要,无办法只能接受,40寸变成14寸,只有明湖、只有索尼才做得出。28日我又问题是2292088维修部。维修部说液晶屏坏了,等厂家把液晶屏寄过来就修理好,时间到了9月2日,至电2292088维修部,说国内没有液晶屏,现在从外国订货,具体什么时候修理好,很能说。奥运闭幕,残奥运开幕又闭幕,那台索尼液晶电视还没有修理好,9月10日至电2292088维修部,说不是液晶屏坏了,可能是排线坏了,什么时候修理好,也很能说,修理好了再至电给你。其间我我至电8008202212,无数次,都说会把我的问题转给有关部门处理。今天是9月23日了,电视机还没有修好。以上所说的一切都是事实。明湖出售的有问题商品,索尼生产的有问题产品。最终受害的是象我这样的弱者。
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现在的消费者就像皮球一样,被踢一踢去,大家都不肯负责任。受害的只有我们这些买东西前是上帝,买东西后是奴隶的贫苦大众了。
 
明湖无罪!要怪就怪果D粪机党员控制住明湖!!!
 
不能解决的问题就找厂方高一级的售后服务。应该也有投诉电话的吧
 
依家D甘噶世界,唔怕距服务态度差,就怕距卖完之后执左,有咩唔岩米投诉距咯,
 

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