三亚这几天成了舆论热点。春节长假过后，三亚旅游部门笑逐颜开地拿出黄金周旅游账，喜滋滋地宣称“三亚在春节期间接待游客近49万人次，旅游总收入较去年增长70.35%，达33.2亿元”。而舆论不满的怒火几乎也在同一时间指向了三亚，批评其在“投诉统计”上造假，批评其在遏制宰客上毫无作为。“三个普通菜被宰四千多元”的曝光和“超7成受访者在三亚遭遇过宰客”的调查，让“春节期间零投诉”的官方数据成为一个笑柄，让骄人的黄金周旅游账无比尴尬。
人们的不满在于，三亚的旅游服务一直做得不好，很多去过三亚的人提起三亚，都不免要痛陈自己的挨宰史。美丽如画的三亚，悲哀地与宰客符号联系在了一起。其实，此前的宰客已经数度将三亚顶上风口浪尖，当地在舆论压力下也有过治理，可从这一次春节的游客反映看，治理收效甚微，“零投诉”纯粹是编织出的谎言。
有人说，能去三亚度假的多是有钱人，可就算有钱人“大方”，也不能把人家当冤大头狠宰一把啊。人们厌恶的是那种“借春节猛捞一笔”的短视与贪婪，反感那种将美景当诱饵、开门迎客关门宰人的惟利是图。
三亚有得天独厚的位置和自然资源，占尽了旅游的天时地利，但要成为旅游品牌，仅有天然资源是不行的，而必须有规范化、标准化的旅游服务。三亚的旅游服务，要配得上那里的美景;服务者的形象，要配得上其不遗余力宣传的“国际旅游岛”美名。其实，宰客在中国的旅游景点很普遍，舆论这一次之所以对三亚宰客如此上火，并非因为三亚宰客比其他地方狠多少，而是那种形象与宣传上的巨大反差：人们无法容忍一个美得像天堂的地方干着如此丑恶、如此玷污美景、如此破坏人们美好回忆的勾当。
人们的不满在于，三亚的旅游服务一直做得不好，很多去过三亚的人提起三亚，都不免要痛陈自己的挨宰史。美丽如画的三亚，悲哀地与宰客符号联系在了一起。其实，此前的宰客已经数度将三亚顶上风口浪尖，当地在舆论压力下也有过治理，可从这一次春节的游客反映看，治理收效甚微，“零投诉”纯粹是编织出的谎言。
有人说，能去三亚度假的多是有钱人，可就算有钱人“大方”，也不能把人家当冤大头狠宰一把啊。人们厌恶的是那种“借春节猛捞一笔”的短视与贪婪，反感那种将美景当诱饵、开门迎客关门宰人的惟利是图。
三亚有得天独厚的位置和自然资源，占尽了旅游的天时地利，但要成为旅游品牌，仅有天然资源是不行的，而必须有规范化、标准化的旅游服务。三亚的旅游服务，要配得上那里的美景;服务者的形象，要配得上其不遗余力宣传的“国际旅游岛”美名。其实，宰客在中国的旅游景点很普遍，舆论这一次之所以对三亚宰客如此上火，并非因为三亚宰客比其他地方狠多少，而是那种形象与宣传上的巨大反差：人们无法容忍一个美得像天堂的地方干着如此丑恶、如此玷污美景、如此破坏人们美好回忆的勾当。
