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电白公安局“办证大厅事件”的理性思考 (1人在浏览)

鲁迅

小学二年级
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2008-01-03
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他去公安局办证,她是办证大厅的工作人员。
他急着拿自己和别人的证件,她提示他不能代取别人的证件,语气不好,并要其签名拿取自己的证件。
他毛了:你态度不好,还要我自己找名字签,你不穿警服,还打扮得这么花枝招展,我要投诉你。她:那你就去投诉吧。
他回到家,气愤不过,上网“噼噼啪啪”打下洋洋洒洒几百字,投诉加臭骂。因为他知道网上有位铁腕SIR会处理。她第二天领导约谈,第三天继续被领导批评教育,第四天被要求检讨,并被告知有可能被换岗或辞退。因为她只是一个临时工,连警服都没资格穿。
他在论坛看到了铁腕SIR的处理,不满意,要求严惩。她做好了失业的准备,因为她只是一个平凡的80后,也并不像别人所说的拥有多强大的后台。

就这样,一次由服务问题引发的投诉事件在他和众多网友的呼喊中,她成为了“不杀不足以平民愤”的对象。其实,公安局办证大厅的服务态度不好早已是街知巷闻的事,父老乡亲去办证,总得看脸色,热脸贴冷屁股的情况常有,办证大厅的问题是一个整体问题,而她却作为一个个体被投诉了,接着承受了整个办证大厅的民怨,而论坛的网友很是享受,有些甚至对其进行人身攻击。
在我们要求服务单位热情、尽职、公平的时候,我们可否也包容、大度一点?网络监督的目的是促使进步,而不是成为扼杀别人人生的工具。况且在这电白中,被搬到论坛上的许多“官”,你们看到哪个因为这样被处理了?永远被监督到的只有我们这种生活在单位中的底层员工,给别人点包容就是对自己包容,因为我们也不知道日后自己会不会被别人搬到论坛上。铁腕SIR认真负责,听取网络民意的做法是电白绝无仅有的,值得称赞,但众多网友反应出的不理性,也许是辜负了铁SIR,辜负了公安局的挚诚对待。真的希望,别让网络监督变成了网络暴力。
 
我们要求服务单位热情、尽职、公平的时候,我们可否也包容、大度一点????
 
QUOTE(鲁迅 @ 2011年04月23日 Saturday, 01:15 PM)
他去公安局办证,她是办证大厅的工作人员。
他急着拿自己和别人的证件,她提示他不能代取别人的证件,语气不好,并要其签名拿取自己的证件。
他毛了:你态度不好,还要我自己找名字签,你不穿警服,还打扮得这么花枝招展,我要投诉你。她:那你就去投诉吧。
他回到家,气愤不过,上网“噼噼啪啪”打下洋洋洒洒几百字,投诉加臭骂。因为他知道网上有位铁腕SIR会处理。她第二天领导约谈,第三天继续被领导批评教育,第四天被要求检讨,并被告知有可能被换岗或辞退。因为她只是一个临时工,连警服都没资格穿。
他在论坛看到了铁腕SIR的处理,不满意,要求严惩。她做好了失业的准备,因为她只是一个平凡的80后,也并不像别人所说的拥有多强大的后台。

就这样,一次由服务问题引发的投诉事件在他和众多网友的呼喊中,她成为了“不杀不足以平民愤”的对象。其实,公安局办证大厅的服务态度不好早已是街知巷闻的事,父老乡亲去办证,总得看脸色,热脸贴冷屁股的情况常有,办证大厅的问题是一个整体问题,而她却作为一个个体被投诉了,接着承受了整个办证大厅的民怨,而论坛的网友很是享受,有些甚至对其进行人身攻击。
在我们要求服务单位热情、尽职、公平的时候,我们可否也包容、大度一点?网络监督的目的是促使进步,而不是成为扼杀别人人生的工具。况且在这电白中,被搬到论坛上的许多“官”,你们看到哪个因为这样被处理了?永远被监督到的只有我们这种生活在单位中的底层员工,给别人点包容就是对自己包容,因为我们也不知道日后自己会不会被别人搬到论坛上。铁腕SIR认真负责,听取网络民意的做法是电白绝无仅有的,值得称赞,但众多网友反应出的不理性,也许是辜负了铁SIR,辜负了公安局的挚诚对待。真的希望,别让网络监督变成了网络暴力。
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说得好, 临时工再现电白江湖................
投诉表达不满, 我觉得这是必须的. 如何处理, 那是人家的事情.实际上, 大家包容是必须的, 但是楼主为80后和临时工开脱, 很明显, 这是不妥的.
 
QUOTE(鲁迅 @ 2011年04月23日 Saturday, 01:15 PM)
他去公安局办证,她是办证大厅的工作人员。
他急着拿自己和别人的证件,她提示他不能代取别人的证件,语气不好,并要其签名拿取自己的证件。
他毛了:你态度不好,还要我自己找名字签,你不穿警服,还打扮得这么花枝招展,我要投诉你。她:那你就去投诉吧。
他回到家,气愤不过,上网“噼噼啪啪”打下洋洋洒洒几百字,投诉加臭骂。因为他知道网上有位铁腕SIR会处理。她第二天领导约谈,第三天继续被领导批评教育,第四天被要求检讨,并被告知有可能被换岗或辞退。因为她只是一个临时工,连警服都没资格穿。
他在论坛看到了铁腕SIR的处理,不满意,要求严惩。她做好了失业的准备,因为她只是一个平凡的80后,也并不像别人所说的拥有多强大的后台。

就这样,一次由服务问题引发的投诉事件在他和众多网友的呼喊中,她成为了“不杀不足以平民愤”的对象。其实,公安局办证大厅的服务态度不好早已是街知巷闻的事,父老乡亲去办证,总得看脸色,热脸贴冷屁股的情况常有,办证大厅的问题是一个整体问题,而她却作为一个个体被投诉了,接着承受了整个办证大厅的民怨,而论坛的网友很是享受,有些甚至对其进行人身攻击。
在我们要求服务单位热情、尽职、公平的时候,我们可否也包容、大度一点?网络监督的目的是促使进步,而不是成为扼杀别人人生的工具。况且在这电白中,被搬到论坛上的许多“官”,你们看到哪个因为这样被处理了?永远被监督到的只有我们这种生活在单位中的底层员工,给别人点包容就是对自己包容,因为我们也不知道日后自己会不会被别人搬到论坛上。铁腕SIR认真负责,听取网络民意的做法是电白绝无仅有的,值得称赞,但众多网友反应出的不理性,也许是辜负了铁SIR,辜负了公安局的挚诚对待。真的希望,别让网络监督变成了网络暴力。
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知错能改,善莫大焉,但知错不改,还不知悔改,就另当别论了。你也说了,“公安局办证大厅的服务态度不好早已是街知巷闻的事,父老乡亲去办证,总得看脸色,热脸贴冷屁股的情况常有”既然这是常有的事,怎就从不悔改,就不能让人说说了呢,不说怎有改进,有则改之,无则加勉嘛,况且现在是民主社会,群众有舆论的权利,对为人民服务的窗口更有监督权。幸好现在是在徐局领导下,我们群众反映的事情才得以这么快这么好的关注,要不我们真的就像被人打掉了牙还要往肚子里咽呢,有泪也只能往心里流。“因为她只是一个临时工,连警服都没资格穿。”既然是个监工,那你就更应该珍惜这样的机会,好好的工作,你可知道,窗口代表着你们的形像,更应该懂得为人民服务的意识,而不是真的当这是你家,更不能当群众是来求你们的。
 
牺牲一个换来全部一个字,值!希望以后没有投诉,都是笑着进出
 
哥,你就甭吹了。宪法赋予我们监督权,如果你们的工作在没有群众监督的情况会是什么样的情况,大家不言自明了。群众监督对你们公安工作来说虽然目前对你们来说不是很舒服,但长远来看,有利于推动公安工作在阳光下更好地为人民服务。
 
一般窗口服务都有服务要求的,她不按照要求执行,怨不得别人,只能埋怨自己了。

连她一个临时工,态度也这样,正式工作人员就不用说了。

在办证窗口工作,就是一个服务工作,服务工作,就是要有耐心,态度好,熟悉业务。办证窗口体现着一个行业的对外的形象,把这些态度不好的人调离岗位,我不相信整个公安队伍就找不到态度好的人了。
 
我怀疑有资格穿警服的非临时工的警务人员服务态度应该会很好的。。。!请大家就别再折腾这事了吧!
 
"他毛了:你态度不好,还要我自己找名字签,你不穿警服,还打扮得这么花枝招展,我要投诉你。"
每天到办证大厅取证和办证的人数有几百号人吧,自己找自己的名字总比别人快呀,这就能说成人家的态度不好呀?由于我们电白的人口有一百四十多万(大约数字)按照人口和警察的配比10000:1的话,那么警察的人数还大量欠缺,由于工作量过大,所以有个别部门聘请了临工以提高服务质量(由于没有编制当然没有制服),这样也碍他的眼吗?
如果因为这样被投诉人要受到辞退的话,我个人认为投诉人根本就没有换位思考,只是一个要所有职能部门看见他要向神像一样供奉着的人;再者,本人也曾经到过公安局的出入境大厅办证,感觉他们的态度是很和蔼热情,所以投诉人可能另有所图。
建议:被投诉人所在部门查实真相公布出来!
 
警察服务窗口,提高服务质量是当务之急。
零时工,正式员工,不管什么“品种”,既然你拿了
工资,就要服务于民众,对得起你那份工资,你的行为代表警局,代表警察面貌。即使是来办证百姓的语气不好,也是要热情理性引导,黑着脸好像别人欠她什么是的。
80后青年更加提高自身的卓越品德,今日如此,他日还得了,必成社会的毒瘤。
老百姓有权利和义务监督行政单位,监督人民赋予权力行使在正确的轨道上。如今有网络监督,警局才有更好进步,不敢“为非作歹”。就此事而言,谈不上什么网络暴力,楼主别有用心,有点娓娓而谈。
评心而论:有新局长,才有新的局面新的希望。这事也体现出网民的力量。
 
确实不能那样对她,就算她不是领导也肯定是领导的亲戚。
能在公安局工作的人员就不是一般市民能说三道四的人。
我们市民确实是做错了。
官就是官,民就是民。
希望不要因为我一个回帖就跨国跨省追捕。
 
追求监督

追求理性

追求文明

追求民主
 
临时工都这么嚣张,怪不得警察都当自己是爷,吃纳税人的米过日,还要粗暴对待纳税人,典型妹仔大过主人婆。
 
出入境处的工作应该是很严肃的事情,代表县市级行政意志,让临时工上班,且不穿警服上班,这是不严肃的。
我不建议让不穿警服的临时工在窗口审核护照和通行证(签注)申请。
我认为没有审核权的收钱、发号、发证的岗位可以让临时工干。
我不清楚这个一号是不是属于那个没有审核权的岗位。
 
QUOTE(H根 @ 2011年04月23日 Saturday, 05:02 PM)
"他毛了:你态度不好,还要我自己找名字签,你不穿警服,还打扮得这么花枝招展,我要投诉你。"
每天到办证大厅取证和办证的人数有几百号人吧,自己找自己的名字总比别人快呀,这就能说成人家的态度不好呀?由于我们电白的人口有一百四十多万(大约数字)按照人口和警察的配比10000:1的话,那么警察的人数还大量欠缺,由于工作量过大,所以有个别部门聘请了临工以提高服务质量(由于没有编制当然没有制服),这样也碍他的眼吗?
如果因为这样被投诉人要受到辞退的话,我个人认为投诉人根本就没有换位思考,只是一个要所有职能部门看见他要向神像一样供奉着的人;再者,本人也曾经到过公安局的出入境大厅办证,感觉他们的态度是很和蔼热情,所以投诉人可能另有所图。
建议:被投诉人所在部门查实真相公布出来!
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你知道事情的原委吗,我想你也是跟她一类的吧,又或者是你纵容了她??你要引用也要引用一些着边际一点的啊,人家投诉她的就是她的态度问题,你没看到人家主要是说她上班时间不在岗位上,还串岗聊天吗?忙的时候要自已找名签下一下还情有可原,关键是她那问人那口气,还有把那本子一扔啊!当自已是什么,又当别人是什么??群众不需要你像上帝一样地对待,没有微笑服务也就罢了,但你连最基本的窗口服务意识也没有,那你们干脆叫个啊猪或啊狗回来“提高服务质量”好了!!要是人人像她那样,我想那里就是你家的天下了!!
 
管好自己的人,是领导的职能一部分啊!铁sir应份的吧?
 
忙的时候要自已找名签下一下还情有可原,关键是她那问人那口气,还有把那本子一扔啊!当自已是什么,又当别人是什么??群众不需要你像上帝一样地对待,没有微笑服务也就罢了,但你连最基本的窗口服务意识也没有,那你们干脆叫个啊猪或啊狗回来“提高服务质量”好了
你所发的贴我都回头看了,只是觉得凡是和你有不同观点的呢都要驳斥,而且驳斥时候的内容和你之前的陈述内容有所不符,总给人一种夸大其词的感觉而已。何况我又不是公安局的工作人员,为何你就不允许人家发表不同的观点呢?居心可测啊!!!
 
QUOTE(穿着棉袄洗澡 @ 2011年04月23日 Saturday, 09:16 PM)
你知道事情的原委吗,我想你也是跟她一类的吧,又或者是你纵容了她??你要引用也要引用一些着边际一点的啊,人家投诉她的就是她的态度问题,你没看到人家主要是说她上班时间不在岗位上,还串岗聊天吗?忙的时候要自已找名签下一下还情有可原,关键是她那问人那口气,还有把那本子一扔啊!当自已是什么,又当别人是什么??群众不需要你像上帝一样地对待,没有微笑服务也就罢了,但你连最基本的窗口服务意识也没有,那你们干脆叫个啊猪或啊狗回来“提高服务质量”好了!!要是人人像她那样,我想那里就是你家的天下了!!
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我感觉你的网名就能体现出你的内心世界了,为世不满。请问李先生哪有人穿着棉袄洗澡的,这难道不是心理变态的吗?
 
QUOTE(H根 @ 2011年04月24日 Sunday, 02:29 AM)
忙的时候要自已找名签下一下还情有可原,关键是她那问人那口气,还有把那本子一扔啊!当自已是什么,又当别人是什么??群众不需要你像上帝一样地对待,没有微笑服务也就罢了,但你连最基本的窗口服务意识也没有,那你们干脆叫个啊猪或啊狗回来“提高服务质量”好了
你所发的贴我都回头看了,只是觉得凡是和你有不同观点的呢都要驳斥,而且驳斥时候的内容和你之前的陈述内容有所不符,总给人一种夸大其词的感觉而已。何况我又不是公安局的工作人员,为何你就不允许人家发表不同的观点呢?居心可测啊!!!
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笑话,我怎能左右你个人的观点呢!对那些针对我的观点肯定要驳诉啦,难道连这点权利你也想剥夺吗,你也没这权利吧。君不见,全贴只有你一个人在为她狡辩,且不说是求情,或许你是真的在同情她,又或许你在为她出气,又或许你也是那种受不了别人的批评,放不下那臭架子的人。我在这发贴,的确“居心可测”,也就只有一个目的,就是想他们的服务态度、形象素质都能有所改善,我就不信群众的眼睛就没有一个是雪亮的!!有情况,人家提出来了,你不接受也就罢了,还在喋喋不休地狡辩,实在可悲兼可恨!!懒得跟你纠缠,本不想多说了,可你还有理了?!事实胜于雄辩,有本事你就别改啊,看到时是不是就我一个人在这发唠骚。
 
楼主,这样说就不对了,群众既然要监督,那就不能拿感情牌出来说话!
为人民服务,是不分临时工或者基层干部,或者大官,不分什么80后90后的. 只要你是站在为人民服务的岗位上,就得做好为人民服务的样子, 你做好了,没有话柄给别人数落,群众就会赞扬,想法,恶劣的态度,只会遭到群众不满. 要知道,群众的眼睛是雪亮的.

所谓的理性思考, 那是公安局办证大厅内部作风改革的问题,不是群众的问题.

楼主的观点正好相反. 让群众去 "理性",而不是让公安局去"理性", 那岂不是笑话?
80后为人民服务的年轻人,更应该要增强为人民服务的意识,更应该端正态度!
 
QUOTE(H根 @ 2011年04月24日 Sunday, 02:35 AM)
我感觉你的网名就能体现出你的内心世界了,为世不满。请问李先生哪有人穿着棉袄洗澡的,这难道不是心理变态的吗?
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洗澡一般都是一丝不挂的,穿着棉袄洗澡那倒是第一次听说。“穿着棉袄洗澡”网名是否能代表他的内心世界,我想这个也不得而知。
 

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