总算见识了电白县公安局出入境办证大厅里的服务态度 (6人在浏览)

[站长]

综合以上各自表述，估计双方所说都有些出入。办证人员的态度不会是所想象的那么好，也不至于那么差吧。任何事情都要讲证据，希望李先生这次受到的礼遇能够理解，同时继续加强对公安机关的监督，更希望公安局的形象窗口以后热情、微笑服务。

 

[@是个好人]

李先生我挺你！电白确其是有这种素质的人才在政虎各个部门里个个都是关系哥进党的，人民要敢讲敢说才有出头天！！！我们不会没事找事做，我们是善良的老伯姓。

 

[穿着棉袄洗澡]

QUOTE(站长 @ 2011年04月21日 Thursday, 12:33 AM)
综合以上各自表述，估计双方所说都有些出入。办证人员的态度不会是所想象的那么好，也不至于那么差吧。任何事情都要讲证据，希望李先生这次受到的礼遇能够理解，同时继续加强对公安机关的监督，更希望公安局的形象窗口以后热情、微笑服务。

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对你的表述，很中肯，我也没有一竹竿打倒一船人，就是对个别人员的态度表示不认可，不信的话你也可以去领教的。

 

[穿着棉袄洗澡]

QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月21日 Thursday, 12:00 AM)
李先生，目前我局尚未安装视音频设备，这是一个目前最不理想的临督条件。今天我专门叫来你反映的工作人员，当面批评教育，要求其如反映问题，尽管她不承认，我还是提出了严正警告。我还专门调了你办事时在场的电城等地群众，他看了我打印出你的原文，他们看后都说过于夸大其词。为此我又不能不信。

本想多聊几句，刚接着急电，山区某所民警在执勤中受重伤，正在沙琅抢救中，我和徐局得马上赶过去了。这事就不必计较了，在未安装监控前，希望你及广大群众把证据录下来给我，这样就是铁证如山，我们定严肃查处。谢谢！

徐局又在催我了，如果认为还有什么不愉快的可直接联系我。

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对你这样认真地对待群众反映的情况做出的反映，我深表欣慰，但对你这样草率地做出这样的调查结果又深感疑惑，感觉你发出这样的结果很不负责。你说你调查了，可我是当事人，你查问我了吗，即便是我反映的是歪实，你们也应该认真地接受，而不是这样打压一个敢于把事实说出来的建议，难道你敢保证你的队伍里就不存在这样的人员了吗，如果你敢保证，那我也不负你所说“不但损害了电白公安的形象、也损害了广大群众的切身利益。这种有遗道德、良心、法律的丑行应当受到社会的谴责。”的口骂名了。本来我不想在这件事情上纠结下去了，但我又不得不再说些什么，要不我就真的让你们所屈服了。

 

[老处男]

QUOTE(穿着棉袄洗澡 @ 2011年04月21日 Thursday, 04:07 AM)
对你这样认真地对待群众反映的情况做出的反映，我深表欣慰，但对你这样草率地做出这样的调查结果又深感疑惑，感觉你发出这样的结果很不负责。你说你调查了，可我是当事人，你查问我了吗，即便是我反映的是歪实，你们也应该认真地接受，而不是这样打压一个敢于把事实说出来的建议，难道你敢保证你的队伍里就不存在这样的人员了吗，如果你敢保证，那我也不负你所说“不但损害了电白公安的形象、也损害了广大群众的切身利益。这种有遗道德、良心、法律的丑行应当受到社会的谴责。”的口骂名了。本来我不想在这件事情上纠结下去了，但我又不得不再说些什么，要不我就真的让你们所屈服了。

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本人觉得此事处理不当，其一：只找当事的一方了解情况，有失偏颇。其二：作为警方，不应该持息事宁人的态度。广大网民要的是真相，警方的职责就是还原真相。对就是对，错就是错。其三：未经过认真调查，就将结果单方面公布。

 

[铁腕扭乾坤]

QUOTE(老处男 @ 2011年04月21日 Thursday, 08:17 AM)
本人觉得此事处理不当，其一：只找当事的一方了解情况，有失偏颇。其二：作为警方，不应该持息事宁人的态度。广大网民要的是真相，警方的职责就是还原真相。对就是对，错就是错。其三：未经过认真调查，就将结果单方面公布。

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调查对象不是只找当事的一方了解情况，我们还找了当时在场的办事群众，应该说这是最主要的。这些群众反映的情况还是比较一致的。

 

[电白一碌蔗]

最好由当事人当面对质，然后网上来个直播

 

[起始]

要是哪位哪老人在就好了，没用的人回家种田有用的人继续发辉，我爱你（朱F基）

 

[梦醉东湖]

办证人员的态度要向高速路收费员学习！

 

[车头岗]

有调查就有进步。不管如何，铁S敢于面对的态度将会让服务变得文明。

 

[脚踏实地]

的确存在这种情况，我们老百姓去那办个户口还爱理不理的。

 

[@是个好人]

QUOTE(老处男 @ 2011年04月21日 Thursday, 08:17 AM)
本人觉得此事处理不当，其一：只找当事的一方了解情况，有失偏颇。其二：作为警方，不应该持息事宁人的态度。广大网民要的是真相，警方的职责就是还原真相。对就是对，错就是错。其三：未经过认真调查，就将结果单方面公布。

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[语无言]

QUOTE(rock-ng @ 2011年04月21日 Thursday, 12:14 AM)
又是她！！我也领教过了！真相爆粗！！XX!@#@#@$什么态度！

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铁S,看来不是一次的事情了...
暂且不论现在这件事谁是谁非,又多了一个人反应,是应该整顿一下了...

 

[byronroy]

不适合当窗口服务人员的，应该调岗。

如果因为她们有后台，就让我们投诉了，多次投诉，她就应该难保了吧？

铁腕先生和徐局也不用那么难做

下次重点投诉她

 

[225522]

真相。。。。。。。什么是真相。。。。。。。。。
观望中。。。。。。。。。。。。。。。。

 

[ttbtts]

这事毕竟不是件严重违纪违法的事情，而且就目前各机关的普遍作风而言，铁兄等对此事还是很重视的，这就反映出了公安机关还是愿意听民意的。
对此事，我还是赞赏铁兄的！ 毕竟做这种事情是很得罪人的，哈哈哈、、、

 

[铁腕扭乾坤]

QUOTE(byronroy @ 2011年04月21日 Thursday, 08:52 PM)
不适合当窗口服务人员的，应该调岗。

如果因为她们有后台，就让我们投诉了，多次投诉，她就应该难保了吧？

铁腕先生和徐局也不用那么难做

下次重点投诉她

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本届班子以来，全局工作人员的“后台”就是竭尽职守，完成好本职工作。对窗户工作人员如果服务态度恶劣，谁的关系也保不了！

21日下午，有关领导已提出处理意见，意见认为，尽管这次调查未发现其很大的错误，但其在受到办事群众批评时控制不了自己的情绪，应负一定的责任，建议对其进行调岗，如不服从，即予以辞退。此建议一经党组会议通过，即执行。

 

[leetf]

铁S代表的公安战线能够如此重视群众投诉，确实值得欣慰，如果别的单位也能这样，那就是我辈之福，虽然这也是本分，但是现今社会，能尽到本分的实在太少了

 

[dbabc1236]

QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月22日 Friday, 01:09 AM)
本届班子以来，全局工作人员的“后台”就是竭尽职守，完成好本职工作。对窗户工作人员如果服务态度恶劣，谁的关系也保不了！

21日下午，有关领导已提出处理意见，意见认为，尽管这次调查未发现其很大的错误，但其在受到办事群众批评时控制不了自己的情绪，应负一定的责任，建议对其进行调岗，如不服从，即予以辞退。此建议一经党组会议通过，即执行。

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为何就接受不了合理的批评？
这就是官本位！！
说难听点就是官僚！！

 

[byronroy]

QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月22日 Friday, 01:09 AM)
本届班子以来，全局工作人员的“后台”就是竭尽职守，完成好本职工作。对窗户工作人员如果服务态度恶劣，谁的关系也保不了！

21日下午，有关领导已提出处理意见，意见认为，尽管这次调查未发现其很大的错误，但其在受到办事群众批评时控制不了自己的情绪，应负一定的责任，建议对其进行调岗，如不服从，即予以辞退。此建议一经党组会议通过，即执行。

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[小号]

QUOTE(铁腕扭乾坤 @ 2011年04月19日 Tuesday, 09:22 PM)
新形势下公安机关窗口单位应如何提高服务质量，是群众最为关注的问题，我们确实也在不断地加强窗口民警的管理，强调民警必须热情服务，让广大人民群众满意。

对你反映的问题，我会及时向局领导汇报，就窗口民警的服务态度问题，请相关部门进行调查，大力整改，以窗口单位、和窗口民警提高服务质量、改善服务态度、提高办事效率为目标，适应群众期待！

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感觉中电白公安自徐局上任以来，形象有很大的的改变。但公安系统的素质或许不是一年一日就改变得很好，就能让群众很满意。

既然有许多的制度，措施和服务规范，可能否公开一下，让群众来监督一下这些员工做到未？是否依规章制度办事？

不是领导满意就好，也不是完全满足了群众才是好，应该在服务规范下让群众满意才好！

 

[‰五维☆空间]

中国养了太多不作为的公务员!真希望来个大整顿啊!

 

[穿着棉袄洗澡]

日前，我到该服务厅办事，感觉到作为一个服务窗口的服务态度确实不尽如人意，并在本论坛发表了个人不解，发了一阵唠骚，得到了很多网民的热议，也得到了公安局领导的重视，特别是有像铁S这样较真的人民公仆，对此事一直高度关注，并向徐局汇报了此事，组织了人员进行调查，也认真回复了对网民提出质疑。在新一届领导的带领下，能有这样认真坦诚面对群众提出问题，并能及时地做出反映，值得欣慰和夸奖。昨天，铁S和分管办证厅的领导都有给我打了电话，查问了当时的情况，并表明了谦意和下一步的工作。真希望我作为一个普通群众所做的一点微力，真的能让贵局如他们所说“努力加强窗口管理，提高服务质量”。我在此也希望广大群众能积极参与，共同监督，为县公安局构建文明窗口，塑造为民形像而进言献策，也为构建和谐电白、幸福电白而给力！！

 

[老处男]

QUOTE(穿着棉袄洗澡 @ 2011年04月22日 Friday, 04:17 PM)
日前，我到该服务厅办事，感觉到作为一个服务窗口的服务态度确实不尽如人意，并在本论坛发表了个人不解，发了一阵唠骚，得到了很多网民的热议，也得到了公安局领导的重视，特别是有像铁S这样较真的人民公仆，对此事一直高度关注，并向徐局汇报了此事，组织了人员进行调查，也认真回复了对网民提出质疑。在新一届领导的带领下，能有这样认真坦诚面对群众提出问题，并能及时地做出反映，值得欣慰和夸奖。昨天，铁S和分管办证厅的领导都有给我打了电话，查问了当时的情况，并表明了谦意和下一步的工作。真希望我作为一个普通群众所做的一点微力，真的能让贵局如他们所说“努力加强窗口管理，提高服务质量”。我在此也希望广大群众能积极参与，共同监督，为县公安局构建文明窗口，塑造为民形像而进言献策，也为构建和谐电白、幸福电白而给力！！

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GOOD !这才是正确的做法。

 

[鲁迅]

QUOTE(穿着棉袄洗澡 @ 2011年04月20日 Wednesday, 10:46 PM)
态度很不好地拿出一本要签名的册子往我面前一扔说“自已找着自已的名字签名”，我当时就说，“你这什么态度，你是在这上班的吗，你就不能找着让我签啊，信不信我去投诉你”她就说“那你就去啊”

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楼主，从你的言语中可以看出，其实你也稍微暴躁了一点，工作人员在忙的时候叫你自己找下名字来签，情有可原，如果是她态度不好的话，应该被投诉。铁SIR已经对这件事进行了汇报、处理和回应，大家又何必一定要对她赶尽杀绝？据我所知，她也只是个普通的工人，甚至可能没有警衔，不能穿警服，和我们一样是平凡的工人，相信这件事已经让她得到教训，得饶人处且饶人吧