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保险太重要了 (9人在浏览)
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凡是国有的产品都是价格不合理的！不服气？举个例子出来！
QUOTE(百年大计 教育为本 @ 2010年04月23日 Friday, 06:06 PM)
买时，他求你！
索赔时，你求他！！！
“为客户寻找理赔的理由”假得死 ~~
东莞寿险：申请理赔6千 实际获赔6.64万 居住在东莞石碣镇的新莞人龚女士，于09年6月在平安人寿东莞中心支公司投保了鑫盛附加重疾各6万，健享人生3份。10月，龚女士回四川老家参与免费体检时，检查出患有子宫肌瘤，后在四川某医院行切除手术。且在手术中还发现右侧卵巢异常遂一并摘除，后被确诊为右侧卵巢颗粒细胞瘤。11月18日，龚女士向保险公司提交资料申请住院费用6千余元的理赔。
理赔人员在审核理赔资料时发现，龚女士本次是短期出险，且右侧卵巢颗粒细胞瘤属于低度恶性肿瘤的一种，便迅速对龚女士病情进行核实。最终确定本次事故属保险责任范围，并达到公司重大疾病条款的赔付约定。而龚女士及家人由于对保险条款并不了解，本希望赔付医药费就好，在理赔人员通知后，才了解可获赔重疾保险金。
12月10日，平安人寿将住院费用6456.24元，重大疾病60007.76元，总计6.64万元的理赔款支付给客户。当龚女士和家人接到这笔赔款时，都觉得是意外之喜，感激之情溢于言表。
自2009年平安人寿推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”的服务承诺以来，东莞平安人寿一直秉承着对客户高度负责的态度，在合约范围内坚持“客户有利原则”，不惜赔，不滥赔。据统计，2009年平安人寿东莞中心支公司共受理理赔案件7231宗，赔付案件6581宗，赔付金额4128万，切实保障了客户的利益，以行动践行了服务承诺。2010年，东莞平安人寿将一如既往地践行承诺，优化理赔程序，提高理赔时效，不断检视和提升客户服务品质，让客户切实感受到理赔不难，保障就在身边。
买时，他求你！
索赔时，你求他！！！
“为客户寻找理赔的理由”假得死 ~~
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东莞寿险：申请理赔6千 实际获赔6.64万 居住在东莞石碣镇的新莞人龚女士，于09年6月在平安人寿东莞中心支公司投保了鑫盛附加重疾各6万，健享人生3份。10月，龚女士回四川老家参与免费体检时，检查出患有子宫肌瘤，后在四川某医院行切除手术。且在手术中还发现右侧卵巢异常遂一并摘除，后被确诊为右侧卵巢颗粒细胞瘤。11月18日，龚女士向保险公司提交资料申请住院费用6千余元的理赔。
理赔人员在审核理赔资料时发现，龚女士本次是短期出险，且右侧卵巢颗粒细胞瘤属于低度恶性肿瘤的一种，便迅速对龚女士病情进行核实。最终确定本次事故属保险责任范围，并达到公司重大疾病条款的赔付约定。而龚女士及家人由于对保险条款并不了解，本希望赔付医药费就好，在理赔人员通知后，才了解可获赔重疾保险金。
12月10日，平安人寿将住院费用6456.24元，重大疾病60007.76元，总计6.64万元的理赔款支付给客户。当龚女士和家人接到这笔赔款时，都觉得是意外之喜，感激之情溢于言表。
自2009年平安人寿推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”的服务承诺以来，东莞平安人寿一直秉承着对客户高度负责的态度，在合约范围内坚持“客户有利原则”，不惜赔，不滥赔。据统计，2009年平安人寿东莞中心支公司共受理理赔案件7231宗，赔付案件6581宗，赔付金额4128万，切实保障了客户的利益，以行动践行了服务承诺。2010年，东莞平安人寿将一如既往地践行承诺，优化理赔程序，提高理赔时效，不断检视和提升客户服务品质，让客户切实感受到理赔不难，保障就在身边。
平安人寿火速理赔17年来第二大赔案
2010年2月11日，中国平安集团旗下平安人寿诞生了公司开展寿险业务17年来的第二大单笔人身险赔案，金额合计人民币618余万元。这是继2月9日640余万元理赔大案后，平安人寿的又一起重大理赔。中国平安凭借高效的理赔流程和客户至上的服务宗旨，仅用13天即完成自客户递交理赔申请资料至结案的全部流程，再次用行动兑现了“信守合约、为您寻找理赔的理由”的庄严承诺。
2009年11月11日，平安人寿河北某客户被绑架后不幸遇难。2009年11月13日接到遇难客户亲属的报案电话之后，平安人寿理赔人员未等客户提出理赔申请，便迅速与客户亲属联系，主动推动案件处理流程，并第一时间上门慰问遇难客户亲属，协助受益人办理理赔事宜。平安人寿理赔人员多次前往事故发生地与客户投保所在地收集、核实资料。据了解，被保险人生前为平安人寿的钻石VIP客户，先后投保多份富贵人生两全保险（分红型）及智盈人生终身寿险（万能型）。依据条款，平安人寿共计赔付受益人保险金618余万元。
因该事故涉及刑事案件，公安部门结案时间较长，为了尽快将理赔款送达受益人手中，平安人寿秉承“客户至上”的服务宗旨，积极与公安部门协调，在事故事实明确，确认属保险责任的情况下，简化内部流程，提升审批时效，仅用13天即完成自客户递交理赔申请资料至结案的全部流程，再次用行动兑现了“信守合约、为您寻找理赔的理由”的庄严承诺
2010年2月11日，中国平安集团旗下平安人寿诞生了公司开展寿险业务17年来的第二大单笔人身险赔案，金额合计人民币618余万元。这是继2月9日640余万元理赔大案后，平安人寿的又一起重大理赔。中国平安凭借高效的理赔流程和客户至上的服务宗旨，仅用13天即完成自客户递交理赔申请资料至结案的全部流程，再次用行动兑现了“信守合约、为您寻找理赔的理由”的庄严承诺。
2009年11月11日，平安人寿河北某客户被绑架后不幸遇难。2009年11月13日接到遇难客户亲属的报案电话之后，平安人寿理赔人员未等客户提出理赔申请，便迅速与客户亲属联系，主动推动案件处理流程，并第一时间上门慰问遇难客户亲属，协助受益人办理理赔事宜。平安人寿理赔人员多次前往事故发生地与客户投保所在地收集、核实资料。据了解，被保险人生前为平安人寿的钻石VIP客户，先后投保多份富贵人生两全保险（分红型）及智盈人生终身寿险（万能型）。依据条款，平安人寿共计赔付受益人保险金618余万元。
因该事故涉及刑事案件，公安部门结案时间较长，为了尽快将理赔款送达受益人手中，平安人寿秉承“客户至上”的服务宗旨，积极与公安部门协调，在事故事实明确，确认属保险责任的情况下，简化内部流程，提升审批时效，仅用13天即完成自客户递交理赔申请资料至结案的全部流程，再次用行动兑现了“信守合约、为您寻找理赔的理由”的庄严承诺
640万！平安寿险诞生成立以来最大赔案
640万！平安寿险诞生成立以来最大赔案
信守承诺 30天逾期结案额外支付罚息近5000元
2010年2月9日，中国平安集团旗下平安寿险诞生了该公司成立17年来的最大单笔人身险赔案，金额合计人民币640余万元。中国平安凭借全国领先的后援集中平台以及全国通赔服务，为一名平安千禧红两全保险客户及时解决了涉及广东、陕西、河南三地的保险赔案，并兑现诺言，为客户额外支付了30日逾期结案利息近5000元。自2009年初启动服务承诺以来，平安寿险信守合约，主动为客户寻找理赔的理由，全国范围内众多平安客户得到了实惠。
2009年7月19日，平安寿险广东客户李女士不幸在河南省发生车祸意外身故。11月19日，在接到死者家属电话后，平安寿险相关理赔人员未等客户提出理赔申请，便迅速与身在陕西的保单受益人联系，高效推动案件处理流程，上门慰问并协助客户办理理赔事宜。平安寿险调查人员多次前往事故发生地与客户投保所在地核实、收集资料，切实保障受益人保险利益。
经了解，客户李女士于2008年5月30日在平安寿险为自己投保了一份《平安千禧红两全保险(分红型E)》（下简称千禧红两全保险），保额309.6万元，趸交保费300万元。根据该险种的保险责任，被保险人保险周期内意外身故时，保险人将承担双倍赔付，此次身故赔付金额达人民币619.2万元，成为平安寿险史上金额最高的理赔案件，此前最高金额为人民币530万元。另据了解，千禧红两全保险还具有投资分红功能，李女士投保一年多以来，累计获得了人民币205991.97元的投资红利。这款兼具保障和投资功能的分红险种，共为李女士家庭带来了保险金6397991.97元。
2009年，平安寿险向近4000万客户推出理赔承诺：对属保险责任、超过30日结案的个人寿险理赔案件，支付保险金超期给付利息。从李女士家属报案之日起，平安寿险虽然已及时进行了大量前期工作，但由于案件情况特殊，投保地在广东、出险地在河南、受益人在陕西，且赔付数额巨大，案件最终的处理时效超过了30天。为此，平安寿险除如数支付保险金6397991.97元外，还主动向客户支付了超期利息4614.31元。2月9日，平安寿险通过全国通赔服务，将赔款及罚息共计人民币640万元在陕西送达李女士亲属手中。
640万！平安寿险诞生成立以来最大赔案
信守承诺 30天逾期结案额外支付罚息近5000元
2010年2月9日，中国平安集团旗下平安寿险诞生了该公司成立17年来的最大单笔人身险赔案，金额合计人民币640余万元。中国平安凭借全国领先的后援集中平台以及全国通赔服务，为一名平安千禧红两全保险客户及时解决了涉及广东、陕西、河南三地的保险赔案，并兑现诺言，为客户额外支付了30日逾期结案利息近5000元。自2009年初启动服务承诺以来，平安寿险信守合约，主动为客户寻找理赔的理由，全国范围内众多平安客户得到了实惠。
2009年7月19日，平安寿险广东客户李女士不幸在河南省发生车祸意外身故。11月19日，在接到死者家属电话后，平安寿险相关理赔人员未等客户提出理赔申请，便迅速与身在陕西的保单受益人联系，高效推动案件处理流程，上门慰问并协助客户办理理赔事宜。平安寿险调查人员多次前往事故发生地与客户投保所在地核实、收集资料，切实保障受益人保险利益。
经了解，客户李女士于2008年5月30日在平安寿险为自己投保了一份《平安千禧红两全保险(分红型E)》（下简称千禧红两全保险），保额309.6万元，趸交保费300万元。根据该险种的保险责任，被保险人保险周期内意外身故时，保险人将承担双倍赔付，此次身故赔付金额达人民币619.2万元，成为平安寿险史上金额最高的理赔案件，此前最高金额为人民币530万元。另据了解，千禧红两全保险还具有投资分红功能，李女士投保一年多以来，累计获得了人民币205991.97元的投资红利。这款兼具保障和投资功能的分红险种，共为李女士家庭带来了保险金6397991.97元。
2009年，平安寿险向近4000万客户推出理赔承诺：对属保险责任、超过30日结案的个人寿险理赔案件，支付保险金超期给付利息。从李女士家属报案之日起，平安寿险虽然已及时进行了大量前期工作，但由于案件情况特殊，投保地在广东、出险地在河南、受益人在陕西，且赔付数额巨大，案件最终的处理时效超过了30天。为此，平安寿险除如数支付保险金6397991.97元外，还主动向客户支付了超期利息4614.31元。2月9日，平安寿险通过全国通赔服务，将赔款及罚息共计人民币640万元在陕西送达李女士亲属手中。
2009年平安人寿十大理赔
2008年9月，被保险人王某因突发心肌梗塞身故，其生前1997年至2006年先后投保平安长寿5万，世纪理财105万，鸿利30万，钟爱一生23万，鸿祥40万，合计给付身故保险金2563000元。
2.2009年2月，被保险人林某因肺癌身故，其生前1998年至2002年先后投保平安永乐20万，幸福20万，福临门10万，鸿盛10万，康乐10万，育英年金8万，合计给付身故保险金1702000元。
3.2008年10月21日，被保险人罗某因车祸意外身故，其生前先后投保钟爱一生10万意外伤害100万，案件合计给付保险金人民币1124965元。
4.2008年12月20日，被保险人黄某因霍奇金氏淋巴瘤身故，其生前2000年至2004年先后投保平安康泰2万，幸福定期10万，智富人生100万，前次理赔已给付重大疾病保险金2万，合计给付保险金1120000元。
5.2009年4月1号，被保险人侯某意外触电身故，其生前先后投保平安鸿盛8万，意外伤害55万，金玉满堂40万，合计给付身故保险金935431.6元
6.2008年12月，被保险人李某因胃癌身故，其生前1998年至2006年先后投保平安福临门25万，长寿15万，平安少儿100份，合计给付身故保险金808000元，豁免保险费144000元。
7.2009年6月6日，被保险人张某因突发心肌梗塞身故，其生前1997年先后投保平安长寿20万，福临门20万，合计给付身故保险金人民币832900元。
8.2008年11月，被保险人周某因肾癌申请重大疾病理赔，其生前2005年投保平安康盛96.9万，合计给付重大疾病保险金775200元，豁免保险费824000元。
9.2009年4月13日，被保险人孙某因意外车祸身故，其生前投保聚富步步高70万，合计给付身故保险金713463.6元。
10.2008年11月20日，被保险人张某因脑出血身故，其生前2000年 2001年先后投保平安康泰4万，附加定期10万，世纪理财57.8万，合计给付身故保险金760143.6元。
2008年9月，被保险人王某因突发心肌梗塞身故，其生前1997年至2006年先后投保平安长寿5万，世纪理财105万，鸿利30万，钟爱一生23万，鸿祥40万，合计给付身故保险金2563000元。
2.2009年2月，被保险人林某因肺癌身故，其生前1998年至2002年先后投保平安永乐20万，幸福20万，福临门10万，鸿盛10万，康乐10万，育英年金8万，合计给付身故保险金1702000元。
3.2008年10月21日，被保险人罗某因车祸意外身故，其生前先后投保钟爱一生10万意外伤害100万，案件合计给付保险金人民币1124965元。
4.2008年12月20日，被保险人黄某因霍奇金氏淋巴瘤身故，其生前2000年至2004年先后投保平安康泰2万，幸福定期10万，智富人生100万，前次理赔已给付重大疾病保险金2万，合计给付保险金1120000元。
5.2009年4月1号，被保险人侯某意外触电身故，其生前先后投保平安鸿盛8万，意外伤害55万，金玉满堂40万，合计给付身故保险金935431.6元
6.2008年12月，被保险人李某因胃癌身故，其生前1998年至2006年先后投保平安福临门25万，长寿15万，平安少儿100份，合计给付身故保险金808000元，豁免保险费144000元。
7.2009年6月6日，被保险人张某因突发心肌梗塞身故，其生前1997年先后投保平安长寿20万，福临门20万，合计给付身故保险金人民币832900元。
8.2008年11月，被保险人周某因肾癌申请重大疾病理赔，其生前2005年投保平安康盛96.9万，合计给付重大疾病保险金775200元，豁免保险费824000元。
9.2009年4月13日，被保险人孙某因意外车祸身故，其生前投保聚富步步高70万，合计给付身故保险金713463.6元。
10.2008年11月20日，被保险人张某因脑出血身故，其生前2000年 2001年先后投保平安康泰4万，附加定期10万，世纪理财57.8万，合计给付身故保险金760143.6元。
tianya5596
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平安人寿保险公司多次欺骗我,我该如何维权
问题分类：其他 提问人：smpd0309 提问时间：2009-02-02 12:09:59
事情经过是这样的，我在98年和03年分别为我本人和儿子买了两份平安人寿保险公司的保单，07年9月平安公司业务员打电话给我,说是接任之前两份保单的保险业务员来我家里做一次回访工作，当她来到我家后看了我之前的两份保单，就说了我们公司现在推出一份保单可以让你之前的两份都不需要在交下去了（这份保单为平安智富人生终身寿险万能型B），那两份都并到我们这一份里面，交保时间和金钱都有缩短，我相信了她的话并签下了这份保单，到了08年1月又有他们公司的业务员上门回访，我就顺便说了此事，他们公司业务员立刻说不可能有此事，你们上当受骗了，当时那位业务员为我们想了个办法，用电话录音好声好气的在打电话给她让她把欺骗我们的事都在说一遍，在得到她的录音后我们立刻向平安人寿保险公司投诉，他们公司受理此事在08年3月3日让我去了他们总公司，沈敏一开始实口否认此事，当我们拿出录音后她不得不承认此事，他们处理此事的领导意思由沈敏个人拿出1500元，作为我的经济损失，我当时就提出要全额退保，他们领导说保是不能退的，现在退出来对你损失很大，你现在等于以3500元买了份5000元的保单有什么不合算的，那我就说那我不会续保的，因为我是受到欺骗买了，在加上我家里的经济条件也没有办法让我交这一份保单，他们领导就说不要紧的你放着等过几年在退保出来钱不会有损失的，我相信他们的话就签了份收据回来了，谁知08年9月要交保的时候他们公司催款电话来了，意思是如果再不续保你里面的钱越扣越少，扣光就没有了。如果退保将损失3300多元，这和之前他们领导帮我说的话完全不符，我感觉到又受到了欺骗，无奈之下只能再次向平安公司投诉，谁知他们处理此事的杨姓领导却明确表示此事我们公司已经做出处理，并且否认之前所有的话，还说我们业务员没有误导过我，现在不知道如何是好,请问我该怎么办?
问题分类：其他 提问人：smpd0309 提问时间：2009-02-02 12:09:59
事情经过是这样的，我在98年和03年分别为我本人和儿子买了两份平安人寿保险公司的保单，07年9月平安公司业务员打电话给我,说是接任之前两份保单的保险业务员来我家里做一次回访工作，当她来到我家后看了我之前的两份保单，就说了我们公司现在推出一份保单可以让你之前的两份都不需要在交下去了（这份保单为平安智富人生终身寿险万能型B），那两份都并到我们这一份里面，交保时间和金钱都有缩短，我相信了她的话并签下了这份保单，到了08年1月又有他们公司的业务员上门回访，我就顺便说了此事，他们公司业务员立刻说不可能有此事，你们上当受骗了，当时那位业务员为我们想了个办法，用电话录音好声好气的在打电话给她让她把欺骗我们的事都在说一遍，在得到她的录音后我们立刻向平安人寿保险公司投诉，他们公司受理此事在08年3月3日让我去了他们总公司，沈敏一开始实口否认此事，当我们拿出录音后她不得不承认此事，他们处理此事的领导意思由沈敏个人拿出1500元，作为我的经济损失，我当时就提出要全额退保，他们领导说保是不能退的，现在退出来对你损失很大，你现在等于以3500元买了份5000元的保单有什么不合算的，那我就说那我不会续保的，因为我是受到欺骗买了，在加上我家里的经济条件也没有办法让我交这一份保单，他们领导就说不要紧的你放着等过几年在退保出来钱不会有损失的，我相信他们的话就签了份收据回来了，谁知08年9月要交保的时候他们公司催款电话来了，意思是如果再不续保你里面的钱越扣越少，扣光就没有了。如果退保将损失3300多元，这和之前他们领导帮我说的话完全不符，我感觉到又受到了欺骗，无奈之下只能再次向平安公司投诉，谁知他们处理此事的杨姓领导却明确表示此事我们公司已经做出处理，并且否认之前所有的话，还说我们业务员没有误导过我，现在不知道如何是好,请问我该怎么办?
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姓名: 荆志斌
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年龄: 36岁
通讯地址: 河北省保定市七一中路瑞祥建筑公司
邮政编码: 071051
电话号码: 13832206931
移动号码:
电子邮件: jingzb@126.com
传真号码:
投诉公司: 平安人寿保险股份有限公司保定支公司
投诉内容: 投诉书保监会: 本人及妻子于2005年12月在平安人寿保险股份有限公司保定支公司（以下简称平安公司）投保万能险及钟爱一生养老险共六份,交纳保费9万余元,均为平安公司保险代理人霍丽娜办理。其中两份保单本人于投保犹豫期内要求退保,但霍丽娜及平安公司未予办理,保单扣留至今。 2006年8月中旬本人在平安公司柜台查询帐户金额,发现帐户金额无故被人冒领22000元。 2006年8月19日本人到平安人寿保险股份有限公司保定分公司报案,平安公司口头答应调查处理。2006年8月22日平安公司保定分公司后援部陈主任电话告知本人,称帐户金额确被霍丽娜冒领22000元, 冒领金额平安公司未经本人同意现已将本人帐户擅自补足,本人于2006年8月25日到平安公司要求出示相关材料及调查报告,但该公司称无任何责任。2006年8月29日，平安公司电话通知本人，称上述犹豫期内要求退保的两份保单又分别被部分冒领，要求核实。本人通过依法调查，查清了以下事实： 2005年12份，本人及妻子在中国平安人寿保险股份有限公司保定支公司，先后办理保险业务6份，保险代理人霍丽娜，但当时其并未取得保险代理人资格，是试用员工，平安公司给霍丽娜发了工作证，其所在的部门为河北分公司区域拓展部，部门编号为12477040202，业务编号：1240190392。现查实霍丽娜2006年6月26日才取得了保险代理人资格证书，成为公司正式代理人，本人所交保费多了1.2万元左右，听了霍丽娜的建议，在2006年4、5月份想把多余的钱买财富一生险种，但后来发现这种保险保费低于2万元不能买，所以让霍丽娜为本人办理退款，在办理退款手续时，霍丽娜伙同平安公司工作人员以欺骗手段，让本人签了空白委托书，以办业务需要为名，要求出示了本人的身份证，柜面在身份证复印件上加盖了原件已核章，为霍丽娜今后的犯罪创造了条件。霍丽娜先打入本人帐户一部分，后将余款以现金方式交给本人妻子。 本人在空白委托书上签名的原因是：办退款手续时，霍丽娜与本人共同咨询柜面的工作人员，但所有的工作人员均不清楚如何办理，工作人员解释称仅有委托书不能办具体业务，办具体业务时需要申请书，而且需本人亲笔签字确认，否则不能办理，基于这种情况，本人签的空白委托书。霍丽娜在取得本人签名的空白委托书后，自己填写了代为办理补发保单，万能账户部分领取及其他内容，为取得保单原件，霍丽娜私自填写了补发保单申请（附件中保险合同变更申请书），并在申请书上伪造了本人的签名。在伪造完签名后，霍丽娜拿着原先退款时柜面给其复印的“原件已核”的本人身份证复印件，及伪造的申请书，便顺利办理了保单补发，保单号为P247700001538672，保单补发后平安公司未通知本人。 2006年8月4日，霍丽娜再次伪造了委托书，申请书（附件中投资帐户变更申请书），再次伪造本人的签名，并凭复印的“原件已核”的本人身份证复印件，（日期为7月5日）从平安公司领取了本人帐户资金2.2万元。平安公司未通知本人。 2006年8月19日，本人到平安公司报案后，平安公司找到霍丽娜，要求其将冒领的款项存入霍丽娜持有的非法开具的本人存折，平安公司后援部陈主任从霍丽娜手中要回非法补发的保单及非法开具的存折，未经本人允许，向分公司打报告，称录入错误，将本人在公司的账户非法打开，将非法开具的存折账户金额转至本人账户。另外，霍丽娜利用手中持有的本人投保犹豫期内要求退保的两份保单，于2006年5月伪造本人及妻子签名，伪造委托书，申请书，平安公司未经审查，账户金额2800元，1000元分别被霍丽娜冒领。本人认为, 平安保险公司及其工作人员严重违规操作, 严重不负责任,已涉嫌违法犯罪,具体如下： 1. 聘用未取得保险代理人资格的人员从事保险业务,导致如此恶性事件发生。 霍丽娜05年12月为本人办理的保险业务, 平安公司为其办理了工作证，但她06年6月26日才取得保险代理人资格, 平安保险公司已违反保险法及保险营销员管理条例的相关规定，对该公司及直接负责的高管人员和其他责任人员应予处罚，并应彻查平安公司，以免此类恶性事件再次发生。 2. 06年7月4日及8月4日, 霍丽娜并未出示本人身份证原件,并伪造本人签名, 平安保险公司便分别违规办理了保单丢失及资金领取。足已证明平安公司严重违规操作, 严重不负责任,投保人资金安全受到严重威胁。 3. 平安公司工作人员涉嫌共同犯罪, 霍丽娜原填写的委托书代理期限是自06年7月4日至7月10日,但通过核实，代理期限被霍丽娜之外的其他平安公司工作人员篡改，霍丽娜已指认公司人员后改为9月10日。（7改为9） 4. 平安保险公司后援部陈主任及其他工作人员，未经本人允许,擅自将霍丽娜非法开具的本人存折账户资金非法转走，又未经本人允许，捏造事实，擅自开启本人帐户,严重违规操作, 霍丽娜已涉嫌犯罪, 平安保险公司将赃款重新打入账户,已构成毁灭,伪造证据,包庇纵容犯罪。 5. 平安保险公司向本人出示的所谓原件已核的身份证复印件,日期均注明7月5日,而办理业务分别为7月4日和8月4日。明显伪造证据！！！虽然本人在平安保险公司取得材料时,该公司陈主任拒不签字,但录音资料已能证明该材料为平安保险公司所提供。如果平安保险公司向保监会及司法机关提供的材料与本人所提供的材料不一致，则充分证实平安保险公司在集体违法犯罪。 6. 霍丽娜多次伪造委托书及申请书,伪造签名，冒领本人及妻子王红艳帐户款项, 平安保险公司未尽丝毫审核义务,办理领款概不通知本人，或是严重违规操作，不负责任，或是恶意串通伙同作案，集体违法犯罪。本人认为, 平安保险公司工作人员与保险代理人霍丽娜恶意串通伙同作案, 集体违法犯罪。已构成刑事犯罪,而平安保险公司严重不负责任,包庇纵容犯罪,严重违规操作,特此向保监会投诉,请求依法调查处理。以保证本人及广大投保人的合法权益及资金安全。受害人：平安人寿保险股份有限公司VIP客户 2006年9月1日附：霍丽娜亲笔书写的证明材料复印件2份 平安公司向本人提供的有关档案材料复印件2份
性别: 男
年龄: 36岁
通讯地址: 河北省保定市七一中路瑞祥建筑公司
邮政编码: 071051
电话号码: 13832206931
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电子邮件: jingzb@126.com
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投诉公司: 平安人寿保险股份有限公司保定支公司
投诉内容: 投诉书保监会: 本人及妻子于2005年12月在平安人寿保险股份有限公司保定支公司（以下简称平安公司）投保万能险及钟爱一生养老险共六份,交纳保费9万余元,均为平安公司保险代理人霍丽娜办理。其中两份保单本人于投保犹豫期内要求退保,但霍丽娜及平安公司未予办理,保单扣留至今。 2006年8月中旬本人在平安公司柜台查询帐户金额,发现帐户金额无故被人冒领22000元。 2006年8月19日本人到平安人寿保险股份有限公司保定分公司报案,平安公司口头答应调查处理。2006年8月22日平安公司保定分公司后援部陈主任电话告知本人,称帐户金额确被霍丽娜冒领22000元, 冒领金额平安公司未经本人同意现已将本人帐户擅自补足,本人于2006年8月25日到平安公司要求出示相关材料及调查报告,但该公司称无任何责任。2006年8月29日，平安公司电话通知本人，称上述犹豫期内要求退保的两份保单又分别被部分冒领，要求核实。本人通过依法调查，查清了以下事实： 2005年12份，本人及妻子在中国平安人寿保险股份有限公司保定支公司，先后办理保险业务6份，保险代理人霍丽娜，但当时其并未取得保险代理人资格，是试用员工，平安公司给霍丽娜发了工作证，其所在的部门为河北分公司区域拓展部，部门编号为12477040202，业务编号：1240190392。现查实霍丽娜2006年6月26日才取得了保险代理人资格证书，成为公司正式代理人，本人所交保费多了1.2万元左右，听了霍丽娜的建议，在2006年4、5月份想把多余的钱买财富一生险种，但后来发现这种保险保费低于2万元不能买，所以让霍丽娜为本人办理退款，在办理退款手续时，霍丽娜伙同平安公司工作人员以欺骗手段，让本人签了空白委托书，以办业务需要为名，要求出示了本人的身份证，柜面在身份证复印件上加盖了原件已核章，为霍丽娜今后的犯罪创造了条件。霍丽娜先打入本人帐户一部分，后将余款以现金方式交给本人妻子。 本人在空白委托书上签名的原因是：办退款手续时，霍丽娜与本人共同咨询柜面的工作人员，但所有的工作人员均不清楚如何办理，工作人员解释称仅有委托书不能办具体业务，办具体业务时需要申请书，而且需本人亲笔签字确认，否则不能办理，基于这种情况，本人签的空白委托书。霍丽娜在取得本人签名的空白委托书后，自己填写了代为办理补发保单，万能账户部分领取及其他内容，为取得保单原件，霍丽娜私自填写了补发保单申请（附件中保险合同变更申请书），并在申请书上伪造了本人的签名。在伪造完签名后，霍丽娜拿着原先退款时柜面给其复印的“原件已核”的本人身份证复印件，及伪造的申请书，便顺利办理了保单补发，保单号为P247700001538672，保单补发后平安公司未通知本人。 2006年8月4日，霍丽娜再次伪造了委托书，申请书（附件中投资帐户变更申请书），再次伪造本人的签名，并凭复印的“原件已核”的本人身份证复印件，（日期为7月5日）从平安公司领取了本人帐户资金2.2万元。平安公司未通知本人。 2006年8月19日，本人到平安公司报案后，平安公司找到霍丽娜，要求其将冒领的款项存入霍丽娜持有的非法开具的本人存折，平安公司后援部陈主任从霍丽娜手中要回非法补发的保单及非法开具的存折，未经本人允许，向分公司打报告，称录入错误，将本人在公司的账户非法打开，将非法开具的存折账户金额转至本人账户。另外，霍丽娜利用手中持有的本人投保犹豫期内要求退保的两份保单，于2006年5月伪造本人及妻子签名，伪造委托书，申请书，平安公司未经审查，账户金额2800元，1000元分别被霍丽娜冒领。本人认为, 平安保险公司及其工作人员严重违规操作, 严重不负责任,已涉嫌违法犯罪,具体如下： 1. 聘用未取得保险代理人资格的人员从事保险业务,导致如此恶性事件发生。 霍丽娜05年12月为本人办理的保险业务, 平安公司为其办理了工作证，但她06年6月26日才取得保险代理人资格, 平安保险公司已违反保险法及保险营销员管理条例的相关规定，对该公司及直接负责的高管人员和其他责任人员应予处罚，并应彻查平安公司，以免此类恶性事件再次发生。 2. 06年7月4日及8月4日, 霍丽娜并未出示本人身份证原件,并伪造本人签名, 平安保险公司便分别违规办理了保单丢失及资金领取。足已证明平安公司严重违规操作, 严重不负责任,投保人资金安全受到严重威胁。 3. 平安公司工作人员涉嫌共同犯罪, 霍丽娜原填写的委托书代理期限是自06年7月4日至7月10日,但通过核实，代理期限被霍丽娜之外的其他平安公司工作人员篡改，霍丽娜已指认公司人员后改为9月10日。（7改为9） 4. 平安保险公司后援部陈主任及其他工作人员，未经本人允许,擅自将霍丽娜非法开具的本人存折账户资金非法转走，又未经本人允许，捏造事实，擅自开启本人帐户,严重违规操作, 霍丽娜已涉嫌犯罪, 平安保险公司将赃款重新打入账户,已构成毁灭,伪造证据,包庇纵容犯罪。 5. 平安保险公司向本人出示的所谓原件已核的身份证复印件,日期均注明7月5日,而办理业务分别为7月4日和8月4日。明显伪造证据！！！虽然本人在平安保险公司取得材料时,该公司陈主任拒不签字,但录音资料已能证明该材料为平安保险公司所提供。如果平安保险公司向保监会及司法机关提供的材料与本人所提供的材料不一致，则充分证实平安保险公司在集体违法犯罪。 6. 霍丽娜多次伪造委托书及申请书,伪造签名，冒领本人及妻子王红艳帐户款项, 平安保险公司未尽丝毫审核义务,办理领款概不通知本人，或是严重违规操作，不负责任，或是恶意串通伙同作案，集体违法犯罪。本人认为, 平安保险公司工作人员与保险代理人霍丽娜恶意串通伙同作案, 集体违法犯罪。已构成刑事犯罪,而平安保险公司严重不负责任,包庇纵容犯罪,严重违规操作,特此向保监会投诉,请求依法调查处理。以保证本人及广大投保人的合法权益及资金安全。受害人：平安人寿保险股份有限公司VIP客户 2006年9月1日附：霍丽娜亲笔书写的证明材料复印件2份 平安公司向本人提供的有关档案材料复印件2份
